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常州轨道交通条例9月起实施 允许导盲犬乘车

文章来源:本站原创 发布时间:2019-09-20 点击数:

  轨道交通1号线即将开通运营,常州地铁时代进入“倒计时”。9月11日,记者从常州市人大常委会、常州市政府举行的新闻发布会上获悉,《常州市轨道交通条例》(以下简称条例)9月起正式施行,《条例》在保障乘客权益方面作出了详细规范。市轨道公司表示,将从10个方面为乘客提供全面优质服务。

  《条例》7章58条,围绕轨道交通规划建设,保护区管理,运营服务质量等方面,聚焦乘客权益、乘车规范和乘车安全作了详细规定。《条例》围绕维护轨道交通环境卫生、运营秩序和设施容貌作出了较为详细的行为规范。如对吸烟、躺卧、在列车车厢内饮食、携带宠物、畜禽等活体动物进站乘车、使用滑轮鞋、滑板、自行车和电动车等情形作出了禁止性的规定。

  据介绍,《条例》将保障乘客权益作为一项重点内容,并对乘客守则作出了例外规定:允许残疾人携带工作状态的导盲犬进站乘车、允许在站内使用符合规定的残疾人电动车等。为满足老年人等特殊乘客的出行需求,《条例》要求轨道交通经营单位在进出站、乘车过程中,为老、弱、病、残、孕、携带婴幼儿者或其他需要帮助的乘客提供必要的服务。谁有免费ppt答辩模板谢谢了?!比如《条例》要求轨道交通经营单位按照相关规范在车站设置场所或者设施,为母婴哺乳等提供便利条件。轨道交通各站点将采用发放孕妇徽章、设置母婴护理台、哺乳室等形式,满足乘客的哺乳需求。

  常州市轨道交通公司负责人介绍,地铁1号线正式开通后,将从信息、投诉受理制度、公共卫生间、母婴关爱、爱心服务台、便民百宝箱等10个方面为乘客提供全面、优质的服务。

  车站导向系统为乘客提供明显、清晰的进出站指引信息、首末班车时间信息等。在车站、列车车厢内提供列车到达、运行方向、线网示意图、无障碍出行等信息。

  车站设有无障碍电梯、盲道等无障碍设施,楼梯口、客服中心等处设置盲文提示,站台设置供特殊乘客排队等候的爱心候车区,设置无障碍卫生间并在其中安装求助按钮、提供求助电话。另外,车站还为使用轮椅乘车的乘客,提供安全上下车服务。

  常州地铁的卫生间设置在非付费区通道内,面向社会提供免费的公共服务。进入付费区的乘客,可至客服中心办理手续,使用卫生间后,继续进站乘车,不需要额外支付费用。

  提供“爱心预约一对一”服务,为有需要的乘客提供行李帮拿,协助进站、协助乘车等服务。每个车站均提供轮椅和无障碍通道板,为行动不便的乘客提供便利。

  “爱心接力常相伴”服务,乘客可以通过服务热线进行预约,车站会为有特别帮扶需求的乘客提供全程陪同的一站式服务。

  在无障碍卫生间提供婴儿护理台,方便更换婴儿尿不湿。每个车站提供兼用母婴室,为哺乳妈妈提供抽纸、饮用水以及私密的哺乳空间。为准妈妈提供孕妇徽章,准妈妈可以凭徽章享受人工手检、行李帮拿、优先搭乘等爱心服务。

  为有需求的女性乘客提供红糖、热水;女卫生间内设置求助电话,为有需要的乘客提供女性卫生用品。

  在客服中心设置便民百宝箱,为乘客提供针线包、老花镜、手机充电线、打包绳、一次性雨衣等便民用品。

  地铁1号线在文化宫、常州火车站、对利润增长的拉动作用比1-2月多个常州北站设置专人为乘客提供失物招领、综合类便民服务、换乘指引服务的爱心服务台。

  记者昨日从常州公交部门获悉,常州公交公布《基于轨道交通1号线开通公交线网优化调整方案》,根据该方案,常州公交拟对12条道路、场站等符合条件的线路率先进行优化调整,同时撤销2条公交线。

  据介绍,目前轨道交通1号线条可以与地铁衔接换乘。为此,常州公交从2016年起便着手线网优化的准备工作,结合地铁1号线沿线情况,决定采用“纵向抽疏、横向加密”的优化策略实施公交线网适度优化,加强与轨道衔接,减少无效竞争。

  届时,将有12条公交线率先优化调整,分别是B15路、33路、71路、76路、226路、289路、313路、503路、528路、534路、1811路。

  地铁1号线投运及公交线网调整后,部分公交线路功能已基本被替代,为合理利用公交资源,76A路与76路完全复线路线路里程较短,其功能可由调整后的313路替代。

  常州公交集团相关负责人表示,市民如对上述公交线路的调整及撤销有建议和意见,可以拨打以下电话进行反馈:交通运输局城客处:85686251;公交集团:67896683;交通服务热线。

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